Shipping policy

Metode și Costuri de Livrare

Livrările sunt efectuate prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

1. Tarife standard

• Pentru colete de până la 1 kg:
  35 lei (tarif fix).

• Pentru colete care depășesc 1 kg:
  Costul livrării variază în funcție de greutatea finală a produsului și de taxele percepute de firma de curierat. 

2. Timp de livrare

• Termenul de livrare este, în general, între 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și de zona de livrare.

• În perioade aglomerate (sărbători, reduceri, Black Friday) pot apărea întârzieri independente de noi.

Procesarea comenzilor

• Comenzile plasate înainte de ora 14:00, în zilele lucrătoare, sunt procesate în aceeași zi.

• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/și sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Urmărirea coletului

După expediere, veți primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB, pe baza căruia puteți urmări statusul livrării.

Livrare nereușită

În cazul în care curierul nu vă poate contacta sau livra coletul, acesta poate fi returnat către noi. Dacă doriți o nouă livrare, costurile suplimentare vor fi suportate de client.

Daune la transport

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului la primire, vă rugăm să solicitați curierului completarea unui proces-verbal și să ne contactați imediat la piesepromo@gmail.com.

Ridicare personală

Din Cluj Napoca, str George Enescu 5